UyVPNヘルプセンター

ユーザー名とパスワードだけで登録でき、メールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードは大切に保管し、本サービス専用のパスワードを設定してください。以後、ユーザーパネルへのログイン、契約情報の取得、チケットの送信に使用します。

プラン開通後、ユーザーパネルにログインし、アカウント概要またはクライアントのダウンロード画面から現在の契約リンクを取得します。リンクをコピーしたら、対応するクライアントでURLからのインポートまたは契約の追加を選び、更新を実行してください。リンクの文字を手動で変更したり、契約リンクを公開したりしないでください。

必要ありません。UyVPNは台数制限なしで複数端末に同時接続できます。端末を変更した後は同じアカウントにログインし、契約情報を再取得してクライアントに追加してください。設定の混乱を避けるため、古い端末を停止する前に旧クライアントの契約情報を削除し、新しい端末で追加と接続確認を行うことをおすすめします。

UyVPNは Windows / macOS / iOS / Android / Linux に対応しています。クライアントと契約情報の入口はユーザーパネルにまとめられています。ログイン後、使用中のOSに対応するクライアントを取得し、アカウントの契約リンクを追加してください。出所の不明なページからインストールファイルを取得しないでください。

まず、ブラウザに保存されたログイン情報、パスワード管理ツール、購入時に保存したアカウント記録を確認してください。メールアドレスなしで登録できるため、ユーザー名とパスワードの保管が特に重要です。ブラウザにログイン状態が残っている場合はユーザーパネルに入り、チケット窓口からアカウント状況を説明し、照合可能な注文情報を送信してください。

月契約の途中でアップグレードすると、差額は残り日数に応じて換算されます。変更前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの利用状況、変更先のプランを確認してから申請してください。完了後はクライアントの契約情報を一度更新し、現在の設定とアカウント状態を一致させます。

まず、現在のネットワークで通常のウェブページを開けることを確認してください。その後、クライアントで契約情報を更新し、別の回線に切り替えます。続いて、システム時刻、プロキシ権限、クライアントがシステムによって停止されていないかを確認してください。それでも接続できない場合は、クライアントを完全に終了してから再起動し、エラー表示、使用中のOS、回線名を整理してチケットを送信してください。

通常は、アプリごとのルール、システムプロキシの適用範囲、またはアプリ自体のネットワーク設定が原因です。クライアントで一部のアプリだけをプロキシ対象にするモードが有効になっていないか確認し、対象アプリがバイパスリストに入っていないことも確認してください。ルールを変更した後は対象アプリを完全に終了してから再起動し、古い接続が以前の経路を使い続けないようにします。

まずユーザーパネルにログインし、現在の契約リンクを再コピーして、クライアントに保存されているアドレスと照合してください。アドレスが完全であることを確認したら、失敗した契約項目を削除して再度追加し、更新を実行します。古いキャッシュが残っている場合は、クライアントを終了して再起動してください。ウェブページのURL、ログインURL、プランページのURLを契約リンクと取り違えないようにしてください。

自宅のネットワークから会社や公共のネットワーク、その他の接続環境へ切り替えると、以前の接続が自動的に再構築されないことがあります。まず現在の回線を切断し、新しいネットワークで通常のウェブページを開けることを確認してから再接続してください。それでも失敗する場合は、契約情報を更新して回線を切り替え、新しいネットワークがクライアントに必要な接続権限を制限していないか確認します。

まず対象アプリが現在のプロキシルールを実際に経由していることを確認し、ブラウザまたはアプリを終了して再起動してください。ウェブページのキャッシュ、既存のセッション、アプリ内の地域設定によって古い結果が表示され続けることがあります。回線を切り替えた後は出口IPとアプリの接続状態を再確認し、クライアントのボタンが接続済みと表示されるだけで、すべての通信が切り替わったと判断しないでください。

まず、切断が特定のローカルネットワークまたは特定の回線だけで発生しているか確認してください。クライアントを前面で動作させ、システムによるバックグラウンド停止を無効にしてから、別の回線を試します。同じネットワークでどの回線も切断され、接続環境を変えると復旧する場合は、ローカルネットワークに原因がある可能性が高くなります。チケットにはOS、クライアントのエラー、回線名を添えてください。

まず、帯域幅を使用するダウンロード、同期、システム更新を一時停止し、同じ地域の別の回線に切り替えて比較してください。同じ回線への接続を繰り返したり、システムプロキシを変更するクライアントを複数同時に起動したりしないでください。回線による差が大きい場合は、より安定した回線を一時的に使用し、チケットに問題が発生した地域と利用状況を記載してください。

通常のウェブ閲覧やメッセージ通信には、地理的に近く安定した回線を優先してください。特定地域のコンテンツにアクセスする場合は、該当する出口地域を選びます。回線名の地域は出口位置を示すもので、すべてのアプリのコンテンツ地域が自動的に切り替わることを意味しません。選択後は回線名だけで判断せず、対象のウェブサイトやアプリで実際に確認してください。

UyVPNは90か国以上 / 200以上の回線をカバーしています。回線ページでは選択可能な地域と回線カテゴリを確認できますが、クライアントに表示される実際のリストは、現在の契約情報の更新結果に基づきます。日常利用では1つの地域に固定せず、アクセス先、ローカルネットワーク、接続状況に応じて切り替えてください。

まず対象サービスが対応している地域を確認し、該当する出口回線を選んでから、対象アプリを再起動するかログインセッションを更新してください。ページは開けても再生、ログイン、セッションが不安定な場合は、同じ地域の別の回線に切り替えます。サービス側のアカウント地域、コンテンツの利用許諾、リスク管理ルールも結果に影響するため、回線で解決できるのはネットワーク経路の問題に限られます。

回線タイプは、ローカルネットワークから出口地域までデータが通る経路の方式を示します。選択時はラベルだけでなく、現在の接続ネットワーク、対象地域、実際の利用状況も考慮してください。同じ回線でもローカルネットワークによって結果が異なる場合があるため、利用できる回線を残し、用途ごとに切り替えて比較するのが効果的です。

月契約には、¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBのプランがあります。選択時は、通常のウェブ閲覧、動画、ファイル同期など実際の通信量を基準に判断し、1回の利用量だけで見積もらないようにしてください。プランの詳細と現在のアカウント状態は、ユーザーパネルの表示を基準とします。

データ容量パックは ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB で、使い切るまで利用でき、永久に期限切れになりません。利用頻度が一定でなく、累計通信量に応じて使いたい場合に適しています。月契約は開通日を基準に毎月リセットされるため、利用ペースに合わせて選択してください。

月契約のデータ容量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月単位では一律にリセットされません。残り容量を確認する際は、ユーザーパネルに表示される現在の契約期間を基準にしてください。契約情報を再追加しても請求期間は変わりません。クライアントの表示に異常がある場合は、まず契約情報を更新し、その後アカウントパネルでプラン状態を確認してください。

UyVPNは Alipay / WeChat Pay / USDT に対応しています。注文時にユーザーパネルで利用可能な方法を選んで支払いを完了し、支払い後は注文ページに戻って状態を確認してください。同じ注文を繰り返し送信しないでください。支払い状態とパネルの表示が一致しない場合は、注文記録を保管してチケット窓口から照会を依頼してください。

UyVPNは7日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケット窓口を開き、返金希望の旨と該当する注文情報を添えてください。送信前に利用規約の返金に関する説明を確認してください。返金の対象範囲と処理は、規約および注文状態に基づきます。