UyVPN 도움말 센터

사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있으며 이메일 주소는 필요하지 않습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고, 본 서비스 전용 비밀번호를 설정하세요. 이후 사용자 패널 로그인, 구독 정보 확인, 문의 티켓 제출에 이 계정 정보가 필요합니다.

요금제를 활성화한 후 사용자 패널에 로그인해 계정 개요 또는 클라이언트 다운로드 메뉴에서 현재 구독 링크를 확인하세요. 링크를 복사한 뒤 해당 클라이언트에서 URL로 가져오기 또는 구독 추가를 선택하고 업데이트를 실행합니다. 링크의 문자를 직접 수정하거나 구독 링크를 공개적으로 공유하지 마세요.

아니요. UyVPN은 기기 수 제한 없이 동시 접속을 지원합니다. 기기를 바꾼 뒤 같은 계정으로 로그인해 구독을 다시 확인하고 클라이언트로 가져오면 됩니다. 설정이 섞이지 않도록 기존 기기를 사용 중지하기 전에 이전 클라이언트의 구독을 삭제한 다음 새 기기에서 가져오기와 연결을 확인하세요.

UyVPN은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 클라이언트와 구독 메뉴는 사용자 패널에서 통합 제공됩니다. 로그인 후 현재 운영체제에 맞는 클라이언트를 받고 계정의 구독 링크를 가져오세요. 출처가 불분명한 페이지에서 설치 파일을 받지 마세요.

먼저 브라우저에 저장된 로그인 정보, 비밀번호 관리 도구, 구매 당시 직접 보관한 계정 기록을 확인하세요. 이메일 없이 가입할 수 있으므로 사용자 이름과 비밀번호를 보관하는 것이 특히 중요합니다. 브라우저에 로그인 상태가 남아 있다면 사용자 패널로 이동해 문의 티켓에서 계정 상황을 설명하고 확인에 필요한 주문 정보를 제출하세요.

월간 구독을 이용 중에 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 맞춰 계산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 잔여 기간 및 변경할 요금제를 확인한 뒤 변경을 제출하세요. 업그레이드가 완료되면 클라이언트 구독을 한 번 업데이트해 현재 설정과 계정 상태를 일치시키세요.

먼저 로컬 네트워크에서 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인한 다음 클라이언트에서 구독을 업데이트하고 다른 회선으로 전환하세요. 이어서 시스템 시간, 프록시 권한, 클라이언트가 시스템에 의해 일시 중지되지 않았는지 확인합니다. 그래도 연결되지 않으면 클라이언트를 완전히 종료한 뒤 다시 열고, 오류 메시지와 현재 운영체제 및 사용한 회선 이름을 정리해 문의 티켓으로 제출하세요.

대개 앱별 라우팅 규칙, 시스템 프록시 적용 범위 또는 앱 자체의 네트워크 설정과 관련이 있습니다. 클라이언트에서 일부 앱에만 프록시를 적용하는 모드가 켜져 있는지 확인하고, 대상 앱이 우회 목록에 포함되지 않았는지 점검하세요. 규칙을 수정한 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료하고 다시 열어 기존 연결이 이전 경로를 계속 사용하지 않도록 하세요.

먼저 사용자 패널에 로그인해 현재 구독 링크를 다시 복사하고 클라이언트에 저장된 주소와 대조하세요. 주소가 완전한지 확인한 후 실패한 구독 항목을 삭제하고 다시 가져온 다음 업데이트를 실행합니다. 클라이언트에 이전 캐시가 남아 있다면 종료 후 다시 여세요. 웹페이지 주소, 로그인 주소 또는 요금제 페이지 주소를 구독 링크로 착각하지 마세요.

가정용 네트워크에서 회사 네트워크, 공용 네트워크 또는 다른 접속 환경으로 바꾸면 기존 연결이 자동으로 다시 만들어지지 않을 수 있습니다. 먼저 현재 회선을 끊고 새 네트워크에서 일반 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인한 뒤 다시 연결하세요. 계속 실패하면 구독을 업데이트하고 회선을 바꾸면서 새 네트워크가 클라이언트에 필요한 연결 권한을 제한하는지 확인하세요.

먼저 대상 앱이 현재 프록시 규칙을 실제로 사용하는지 확인한 뒤 브라우저나 앱을 종료하고 다시 여세요. 웹페이지 캐시, 기존 세션, 앱 내부 지역 설정 때문에 이전 결과가 계속 표시될 수 있습니다. 회선을 바꾼 뒤 출구 IP와 앱 연결 상태를 다시 확인하고, 클라이언트 버튼에 연결됨이 표시된다는 이유만으로 모든 트래픽이 전환됐다고 판단하지 마세요.

먼저 특정 로컬 네트워크나 특정 회선에서만 연결이 끊기는지 살펴보세요. 클라이언트를 전면에 실행한 상태로 두고 시스템의 백그라운드 일시 중지를 해제한 다음 다른 회선을 테스트합니다. 같은 네트워크에서 모든 회선이 끊기지만 접속 네트워크를 바꾸면 정상으로 돌아온다면 로컬 네트워크 문제일 가능성이 높습니다. 문의 티켓에는 운영체제, 클라이언트 오류 및 회선 이름을 함께 적어 주세요.

먼저 대역폭을 사용하는 다운로드, 동기화 및 시스템 업데이트를 일시 중지한 뒤 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 비교하세요. 같은 회선만 반복해서 연결하거나 시스템 프록시를 변경하는 클라이언트를 여러 개 동시에 실행하지 마세요. 회선별 차이가 뚜렷하다면 일시적으로 더 안정적인 회선을 사용하고, 문의 티켓에 문제가 발생한 지역과 사용 상황을 적어 주세요.

일반 웹페이지와 메신저는 지리적으로 가깝고 연결이 안정적인 회선을 우선 선택하세요. 특정 지역의 콘텐츠에 접속할 때는 해당 출구 지역의 회선을 선택하면 됩니다. 회선 이름의 지역은 출구 위치를 의미하며 모든 앱의 콘텐츠 지역이 자동으로 바뀐다는 뜻은 아닙니다. 선택 후에는 회선 이름만 보지 말고 대상 웹사이트나 앱에서 실제 결과를 확인하세요.

UyVPN은 90+개 국가 / 200+개 회선을 지원합니다. 회선 페이지에서 선택 가능한 지역과 회선 분류를 확인할 수 있으며, 클라이언트의 실제 목록은 현재 구독 업데이트 결과를 기준으로 합니다. 일상적으로 하나의 지역에 고정할 필요 없이 접속 목적, 로컬 네트워크 및 당시 연결 상태에 따라 전환하세요.

먼저 대상 서비스가 지원하는 지역을 확인한 뒤 해당 출구 회선을 선택하고 대상 앱을 다시 시작하거나 로그인 세션을 새로 고치세요. 페이지는 열리지만 재생, 로그인 또는 세션이 불안정하다면 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 보세요. 서비스 자체의 계정 지역, 콘텐츠 이용 권한 및 위험 관리 규칙도 결과에 영향을 주며, 회선은 네트워크 경로 문제만 해결할 수 있습니다.

회선 유형은 로컬 네트워크에서 출구 지역까지 데이터가 이동하는 라우팅 방식을 설명합니다. 선택할 때 태그만 보지 말고 현재 접속 네트워크, 대상 지역 및 실제 사용 상황을 함께 고려하세요. 같은 회선도 로컬 네트워크에 따라 성능이 다를 수 있으므로 사용 가능한 회선을 남겨 두고 상황별로 전환해 비교하는 것이 효과적입니다.

월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 선택할 때는 일상적인 웹 이용, 동영상, 파일 동기화 등 실제 데이터 사용량을 기준으로 판단하세요. 요금제 상세 정보와 현재 계정 상태는 사용자 패널에 표시된 내용을 기준으로 합니다.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며 모두 소진할 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않습니다. 데이터 패키지는 사용 빈도가 일정하지 않고 누적 데이터 사용량을 기준으로 이용하려는 경우에 적합합니다. 월간 구독은 활성화일을 기준으로 매월 초기화되므로 사용 패턴에 따라 선택하세요.

월간 구독 데이터는 달력상의 월초가 아니라 활성화일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 잔여 데이터를 확인할 때는 사용자 패널에 표시된 현재 주기를 기준으로 하세요. 구독을 다시 가져와도 결제 주기는 바뀌지 않습니다. 클라이언트 표시가 이상하면 먼저 구독을 업데이트한 뒤 계정 패널에서 요금제 상태를 확인하세요.

UyVPN은 Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 주문할 때 사용자 패널에서 이용 가능한 결제 수단을 선택해 결제한 뒤 주문 페이지로 돌아와 상태를 확인하세요. 같은 주문을 반복 제출하지 마세요. 결제 상태와 패널 표시가 다르면 주문 기록을 보관하고 문의 티켓을 통해 확인을 요청하세요.

UyVPN은 7일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 메뉴로 이동하고 환불 요청과 해당 주문 정보를 함께 제출해 구매 기록을 확인할 수 있도록 하세요. 제출 전에 이용약관의 환불 안내를 확인할 수 있으며, 환불 범위와 처리는 약관 및 주문 상태를 기준으로 합니다.